Términos del servicio

1. Información general

El presente documento regula el uso del servicio de suscripción de arena ofrecido por Micharena. Al contratar el servicio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción del servicio

El servicio consiste en la entrega periódica de arena según el plan de suscripción elegido por el cliente. Las características del servicio incluyen:

  • Tipo de arena: marca Micharena.

  • Cantidad por entrega: 15 kg.

  • Frecuencia: mensual

La Empresa se reserva el derecho de modificar características del producto siempre que no afecte significativamente la calidad del servicio.

3. Cobertura del servicio

El servicio está disponible únicamente en las zonas especificadas por la Empresa. La disponibilidad puede variar según ubicación y logística.

4. Precios y pagos

  • El cliente deberá pagar el monto correspondiente al plan elegido.

  • Los pagos pueden realizarse mediante: tarjeta.

  • El cobro se realizará de forma automatica en la fecha de inicio de la suscripción y en cada periodo de renovación (3 de cada mes).

  • En caso de falta de pago, Micharena podrá suspender el servicio hasta regularizar la situación.

5. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo contratado, salvo que el cliente solicite la cancelación antes de la fecha de renovación.

Para solicitar la cancelación se debe comunicar a nuestro Whatsapp: 941 566 542.

6. Entregas

  • Las entregas se realizarán la primera semana de cada mes. Se coordinará la entrega con el cliente.

  • Los horarios de entrega son entre 7 am a 9 pm.

  • En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, Micharena podrá reprogramar la entrega, previa comunicación con el cliente.

7. Reprogramaciones

El cliente podrá solicitar cambios en la fecha de entrega con al menos [24/48 horas] de anticipación, sujeto a disponibilidad.

8. Cancelaciones y reembolsos

  • El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose a través de whatsapp.

  • La cancelación se hará efectiva para el siguiente periodo de facturación.

  • No se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, salvo casos excepcionales evaluados por Micharena.

9. Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable por:

  • El uso inadecuado del producto.

  • Daños derivados de factores externos.

  • Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (clima, tráfico, restricciones, entre otros).

10. Modificaciones de los términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los clientes a través de los canales oficiales.

Al contratar el servicio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.